Terms & conditions

For more information please see the F&Q page

Nederlands

  1. Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 12 – De prijs
Artikel 13 – Conformiteit en garantie
Artikel 14 – Levering en uitvoering
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 | Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  3. Dag: kalenderdag;
  4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
  5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die de ondernemer ter beschikking stelt die een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
  8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
  11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.


Artikel 2 | Identiteit van de ondernemer
Elles Visuals, Elles Nijland

De Gaarden 49, 8101ZB Raalte, Nederland

+316 47454943
ellesnijland@gmail.com
Elles Visuals KvK-nummer: 84853115
Elles Visuals Btw-identificatienummer: NL004025906B08

Artikel 3 | Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd.
  6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.
  7. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden ‘naar de geest’ van deze algemene voorwaarden.


Artikel 4 | Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Alle afbeeldingen en specificaties gegeven in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
  6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
    bijzonder:
    • de prijs inclusief belastingen;
    • de eventuele kosten van verzending;
    • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
    • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
    • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
    • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
    • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
    • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
    • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    • de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
    • de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.


Artikel 5 | De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
  • a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
  • b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  • c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
  • d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
  • e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
  • f. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

6. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.


    Artikel 6 | Herroepingsrecht

    Bij levering van producten:

    1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
    2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
    3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de ondernemer. Het kenbaar maken dient de consument te doen middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel zoals per e-mail. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de klant het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
    4. Indien de klant na afloop van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

    Bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

    Bij maatwerk worden kosten in rekening gebracht voor het produceren van het kunstwerk. Hierop geldt geen herroepingsrecht omdat de ondernemer aan de slag gaat voor een kunstwerk specifiek voor de consument. Bij een commissie wordt een aanbetaling op voorhand in rekening gebracht om deze kosten te dekken.

    Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd:

    Wanneer de consument kiest voor een digitaal product, virtueel product of kunstwerk door kan deze niet geretourneerd worden in verband met het kopiëren van het product.

    Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

    5. Indien de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet heeft verstrekt, verloopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd

    6. Indien de ondernemer de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

      Artikel 7 | Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

      1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
      2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
      3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

      Artikel 8 | Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

      1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn per e-mail met ordernummer aan de ondernemer.
      2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
      3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
      4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
      5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
      6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

      Artikel 9 | Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

      1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
      2. De ondernemer vergoedt de betalingen van de consument, exclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het versturen / geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
      3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
      4. De kosten voor de verzending en retournering van producten hoeft de ondernemer niet te vergoeden.
      5. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

      Artikel 10 | Uitsluiting herroepingsrecht

      De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

      1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
      2. Overeenkomsten die gesloten zijn tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij producten, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden aangeboden aan de consument die persoonlijk aanwezig is of de mogelijkheid krijgt persoonlijk aanwezig te zijn op de veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
      3. Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:

        a. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
        b. De consument heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

      4. Dienstenovereenkomsten voor terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
      5. Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering daarvan is voorzien;
      6. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
      7. Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur, waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
      8. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:

      a. De uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en

      b. De consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

        Artikel 11 | Kosten in geval van herroeping

        1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending, invoerrechten en inklaringskosten voor zijn rekening.
        2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terugontvangen is door de webwinkelier of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
        3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
        4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.


        Artikel 12 | De prijs

        1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
        2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
        3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
        4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en:
        5. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
        6. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
        7. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
        8. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk – en zetfouten. Voor de gevolgen van druk – en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk – en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.


        Artikel 13 | Conformiteit en Garantie

        1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
        2. Een door de ondernemer verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
        3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering aan de ondernemer schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend te geschieden.
        4. De garantie geldt niet indien de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer en/of op de verpakking behandeld zijn.


        Artikel 14 | Levering en uitvoering

        1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
        2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
        3. Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventuele genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
        4. Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op een schadevergoeding.
        5. In geval van ontbinding conform het lid 4 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
        6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de consument.


        Artikel 15 | Betaling

        1. De ondernemer is niet verplicht tot leveren van producten tot bewijs van betaling is ontvangen.
        2. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1.
        3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
        4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.


        Artikel 16 | Klachtenregeling

        1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
        2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
        3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
        4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
        5. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.
        6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
        7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.


        Artikel 17 | Geschillen

        1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
        2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.


        Artikel 18 | Aanvullende of afwijkende bepalingen

        Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.


        Bijlage 1 | Modelformulier voor herroeping

        (dit formulier alleen invullen en terugzenden indien u de overeenkomst wilt herroepen)

        Aan
        Elles Nijland – Le Petit Atelier
        De Gaarden 49
        8101ZB Raalte
        Nederland
        elles@elleslepetitatelier.com
        06 47454943

        Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

        Besteld op (DD-MM-YYYY):

        Bestelnummer :

        Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

        Naam/Namen consument(en):

        Adres consument(en):

        IBAN Rekeningnummer:

        Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

        Datum(DD-MM-YYYY):

        (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

        ‘Elles Visuals’ ook wel bekend als ‘Le Petit Atelier’ is een initiatief van E.T. Nijland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Wij zullen jouw gegevens op een veilige manier verwerken en gebruiken, geheel volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Voor vragen over jouw privacy, mag je contact opnemen met elles@elleslepetitatelier.com

        Artikel 1 | Wie zijn wij?

        Elles Visuals is een initiatief van Elles Nijland.
        Adres: De Gaarden 49
        Postcode en plaats: 8101ZB Raalte

        mail-adres: elles@elleslepetitatelier.com
        KVK: 84853115

        Artikel 2 | Welke gegevens gebruiken wij?
        Hier vind je een overzicht van de gegevens die wij verwerken, waarom we deze nodig hebben, op basis van welke juridische grondslag en hoe lang we deze gegevens zullen bewaren.

        Wij verwerken je naam, e-mailadres, adresgegevens en bankgegevens die nodig zijn om onze diensten optimaal te kunnen leveren op basis van de overeenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij de overeenkomst niet naar behoren uitvoeren. Zo kunnen wij het boek niet verzenden, als we niet over de gegevens beschikken.

        We bewaren deze gegevens 7 jaar (dit is het wettelijke bewaartermijn Belastingdienst).

        Mocht jij onverhoopt een klacht hebben over onze dienstverlening, zullen wij je naam, email en de inhoud van deze klacht verwerken om tot een zo goed mogelijke oplossing voor je te kunnen komen. Deze gegevens gebruiken wij voor een optimale uitvoering van de overeenkomst. Wij zullen de gegevens bewaren totdat deze klacht is afgehandeld.

        Om onze website mogelijk te maken en te optimaliseren gebruiken wij analytics diensten. Wij hebben een commercieel belang (gerechtvaardigd belang) om je surfgedrag op onze website en daarmee samenhangende gegevens te gebruiken om onze service te analyseren en waar nodig te verbeteren (zie artikel 6).

        Wij zullen jouw gebruik van onze website tracken met Google Analytics en zijn aan de bewaartermijnen van Google gebonden.

        Wanneer jij het contactformulier op onze website invult, verwerken wij, met jouw expliciete toestemming, je naam, e-mail, telefoonnummer en overige gegevens die jij wenst in te vullen op het formulier. Gegevens van ingevulde contactformulieren bewaren we tot je vraag is behandeld en afgehandeld.

        Artikel 3 | Hoe verkrijgen wij de gegevens?
        De genoemde gegevens verkrijgen wij van jou als klant of websitebezoeker, omdat jij deze gegevens aan ons verstrekt bij bestelling van ons boek.

        Artikel 4 | Welke rechten heb jij met betrekking tot deze gegevens?
        De Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft jou een aantal rechten gegeven met betrekking tot de persoonsgegevens die je door ons hebt laten verwerken.

        1. Inzage – Je kunt te allen tijde een verzoek doen bij ons om jouw gegevens in te zien. Ter verificatie van jouw identiteit kunnen wij jou wel vragen om een bevestiging van jouw identiteit, aan de hand van de app KopieID.
        1. Wijziging – Je kunt een verzoek indienen, indien je op basis van inzage je gegevens aan wilt laten passen, laten verbeteren, aanvullen, afschermen of verwijderen.
        2. Bezwaar – Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens met als juridische grondslag het gerechtvaardigd belang van Elles Visuals
        3. Gegevensoverdracht – Mocht jij je gegevens bij een andere aanbieder onder willen brengen, zullen Elles Visuals jouw gegevens verstrekken in een gestructureerde en gangbare vorm die door gangbare digitale systemen te openen is.
        1. Geautomatiseerde verwerking – Jij mag ons altijd jouw standpunt over een geautomatiseerd besluit van Elles Visuals laten weten en dit besluit door een derde persoon laten heroverwegen.
        1. Intrekking – Wanneer wij gegevens hebben verwerkt op basis van jouw expliciete toestemming, heb jij het recht deze toestemming in te trekken. Dit kan wel gevolgen hebben voor de diensten die wij je kunnen leveren.

        Om gebruik te maken van jouw rechten kun je een verzoek sturen naar elles@elleslepetitatelier.com. Wij zullen je verzoek zo snel mogelijk beoordelen. Wanneer wij niet aan je verzoek kunnen voldoen, zullen wij je laten weten waarom wij jouw verzoek afwijzen.

        Artikel 5 | Wie ontvangen jouw gegevens?
        Elles Visuals zullen jouw gegevens niet verstrekken aan derde partijen, tenzij dit nodig is voor optimale bedrijfsvoering of vanuit een wettelijke verplichting vereist is. We zullen jouw gegevens niet doorverkopen.

        Artikel 6 | Cookies
        Cookies zijn kleine stukjes informatie die bij het bezoek aan de website worden meegestuurd aan je browser en vervolgens op de harde schijf in het geheugen van het apparaat waarmee je onze website bezoekt worden opgeslagen. Deze cookies kunnen jouw apparaten niet beschadigen. Elles Visuals maken gebruik van functionele en analytische cookies.
        – Functionele cookies maken dat de website goed werkt in alle browsers en op alle toestellen. Deze cookies slaan geen persoonsgegevens op.
        – Analytische cookies worden gebruikt voor Google Analytics.

        Wij maken gebruik van deze dienst om te zien hoe bezoekers onze website gebruiken en wat populaire pagina’s zijn. Hiervoor worden de IP-adressen van websitebezoekers gebruikt. Via deze link kun je het privacybeleid van Google en Google Analytics raadplegen.

        Artikel 7 | Slotbepalingen
        Elles Visuals behouden het recht om deze privacyverklaring aan te passen. Als je vragen hebt over deze verklaring of de wijze waarop gegevens gebruikt worden, kun je een e-mail sturen naar elles@elleslepetitatelier.com. Als je een klacht hebt over de manier waarop wij met je gegevens omgaan, kun je ons dat ook laten weten. Daarnaast kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.https://elleslepetitatelier.com/terms-conditions

        English

        General service terms and conditions – Le Petit Atelier

        Table of content

        Article 1 – Definitions
        Article 2 – Identity of the entrepreneur
        Article 3 – Applicability
        Article 4 – The offer
        Article 5 – The agreement
        Article 6 – Right of withdrawal
        Article 7 – Obligations of the consumer during the withdrawal period
        Article 8 – Exercise of the right of withdrawal by the consumer and costs thereof
        Article 9 – Obligations of the trader in the event of withdrawal
        Article 10 – Exclusion of the right of withdrawal
        Article 11 – Costs in case of withdrawal
        Article 12 – The price
        Article 13 – Compliance and warranty
        Article 14 – Delivery and execution
        Article 15 – Payment
        Article 16 – Complaints
        Article 17 – Disputes
        Article 18 – Additional or different provisions

        Article 1 | Definitions
        In these terms and conditions, the following definitions shall apply:

        1. Consumer: the natural person who is not acting in the exercise of a profession or business and enters into a distance contract with the entrepreneur;
        2. Grace period: the period within which the consumer can exercise his right of withdrawal;
        3. Day: calendar day;
        4. Duration transaction: a distance contract relating to a series of products and/or services, the delivery and/or purchase obligation of which is spread over time;
        5. Durable medium: any means that enables the consumer or entrepreneur to store information addressed to him personally in a way that allows future consultation and unaltered reproduction of the stored information.
        6. Right of withdrawal: the possibility for the consumer to waive the distance contract within the reflection period;
        7. Model form: the model form for withdrawal made available by the entrepreneur which a consumer can fill in when he wants to exercise his right of withdrawal
        8. Entrepreneur: the natural or legal person who offers distance products and/or services to consumers;
        9. Distance contract: an agreement whereby, within the framework of a system organized by the entrepreneur for distance selling of products and/or services, up to and including the conclusion of the agreement, exclusive use is made of one or more techniques for distance communication;
        10. Technique for distance communication: means that can be used for concluding an agreement, without the consumer and entrepreneur having come together in the same room at the same time.
        11. General Terms and Conditions: the present General Terms and Conditions of the entrepreneur.


        Article 2 | Entrepreneur’s identity
        Elles Visuals, Elles Nijland
        De Gaarden 49, 8101ZB Raalte, The Netherlands
        +316 47454943
        ellesnijland@gmail.com
        Elles Visuals Chamber of Commerce number: 84853115
        Elles Visuals VAT identification number: NL004025906B08

        Article 3 | Applicability.

        1. These general terms and conditions apply to every offer of the entrepreneur and to every distance contract and order concluded between entrepreneur and consumer.
        2. Before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer. If this is not reasonably possible, before the remote agreement is concluded, it will be indicated that the general terms and conditions are available for inspection at the entrepreneur’s premises and they will be sent free of charge to the consumer as soon as possible upon request.
        3. If the distance contract is concluded electronically, notwithstanding the preceding paragraph and before the distance contract is concluded, the text of these general terms and conditions will be made available to the consumer electronically in such a way that it can be easily stored by the consumer on a durable data carrier. If this is not reasonably possible, before the distance contract is concluded, it will be indicated where the general terms and conditions can be inspected electronically and that, at the consumer’s request, they will be sent electronically or otherwise free of charge.
        4. In the event that specific product or service conditions apply in addition to these general conditions, the second and third paragraphs shall apply mutatis mutandis and in the event of conflicting general conditions, the consumer may always rely on the applicable provision that is most favourable to him.
        5. If one or more provisions in these general conditions are at any time wholly or partially Emptied or destroyed, then the agreement and these conditions for the rest remain in force and the provision concerned will immediately be replaced, with mutual agreement, by a provision that is of the scope of resembles the original as closely as possible.
        6. Situations not provided for in these general terms and conditions should be assessed ‘in the spirit’ of these general terms and conditions.
        7. Uncertainties about the interpretation or content of one or more provisions of our terms and conditions must be interpreted ‘in the spirit’ of these general terms and conditions.

        Article 4 | The offering

        1. If an offer has a limited period of validity or is made subject to conditions, this shall be explicitly stated in the offer.
        2. The offer is without obligation. The entrepreneur is entitled to change and adjust the offer.
        3. The offer contains a complete and accurate description of the products and/or services offered. The description is detailed enough to enable a proper assessment of the offer by the consumer. If the entrepreneur uses images, these are a true reflection of the products and / or services offered. Obvious mistakes or obvious errors in the offer do not bind the entrepreneur.
        4. All images and specifications given in the offer are indicative and cannot be a reason for compensation or dissolution of the agreement.
        5. Images accompanying products are a true representation of the
          products offered. The entrepreneur cannot guarantee that the colours displayed correspond exactly to the real colours of the products.
        6. Each offer contains such information that it is clear to the consumer what rights and obligations are attached to the acceptance of the offer. This concerns in particular:
          • The price including taxes;
          • any costs of shipment;
          • the manner in which the agreement will be concluded and what actions are required for that purpose;
          • Whether or not the right of withdrawal applies;
          • The method of payment, delivery and performance of the agreement;
          • the period for acceptance of the offer, or the period within which the entrepreneur guarantees the price;
          • the amount of the rate for distance communication if the cost of
            using the technique for distance communication is calculated on a basis other than the regular basic rate for the means of communication used;
          • Whether the agreement is archived after its conclusion, and if so in what way it can be accessed by the consumer;
          • the manner in which the consumer, before the conclusion of the contract, can check and, if desired, rectify the data provided by him under the contract;
          • any other languages in which, in addition to Dutch, the agreement may be concluded;
          • the codes of conduct to which the entrepreneur has submitted and the way in which the consumer can consult these codes of conduct electronically;
          • the minimum duration of the distance contract in the case of an endurance transaction.


        A        rticle 5 | The Agreement

        1. The agreement, subject to the provisions of paragraph 4, is concluded at the time of acceptance of the offer by the consumer and the fulfillment of the conditions set forth therein.
        2. If the consumer has accepted the offer electronically, the entrepreneur shall immediately confirm electronically the receipt of the acceptance of the offer. As long as the receipt of this acceptance has not been confirmed by the entrepreneur, the consumer can dissolve the agreement.
        3. If the agreement is concluded electronically, the entrepreneur will take appropriate technical and organizational measures to protect the electronic transfer of data and ensure a secure web environment. If the consumer can pay electronically, the entrepreneur will observe appropriate security measures to that end.
        4. The entrepreneur may – within legal frameworks – inform himself whether the consumer can meet his payment obligations, as well as all those facts and factors that are important for a responsible conclusion of the distance contract. If, on the basis of this investigation, the entrepreneur has good grounds not to enter into the agreement, he is entitled to refuse an order or application or to attach special conditions to the implementation, while stating his reasons.
        5. The entrepreneur will include with the product or service to the consumer the following information, in writing or in such a way that it can be stored by the consumer in an accessible way on a durable data carrier.
        • a. The visiting address of the trader’s branch where the consumer can address complaints;
        • b. the conditions under which and the manner in which the consumer can use the right of withdrawal, or a clear indication of the exclusion of the right of withdrawal;
        • c. the information on warranties and existing after-purchase service;
        • d. the data included in article 4 paragraph 3 of these conditions, unless the entrepreneur has already provided this data to the consumer before the execution of the agreement;
        • e. the requirements for termination of the contract if the contract has a duration of more than one year or is of indefinite duration.
        • f. In the case of a duration transaction, the provision of the previous paragraph applies only to the first delivery.

        6. Each agreement is entered into under the conditions precedent of sufficient availability of the products in question.


        Article 6 | Right of withdrawal

        Upon delivery of products:

        1. When purchasing products, the consumer has the option of dissolving the agreement without giving reasons for 14 days. This reflection period starts on the day after receipt of the product by the consumer or a representative previously designated by the consumer and made known to the entrepreneur.
        2. During the reflection period, the consumer will handle the product and its packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to assess whether he wishes to keep the product. If he exercises his right of withdrawal, he will return the product with all accessories supplied and – if reasonably possible – in the original condition and packaging to the entrepreneur, in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
        3. When the consumer wishes to use his right of withdrawal, he is obliged to make this known to the entrepreneur within 14 days after receipt of the product. The consumer must make this known using the model form or by another means of communication such as e-mail. After the consumer has made it known that he wants to use his right of withdrawal, the customer must return the product within 14 days. The consumer must prove that the delivered goods have been returned in time, for example by means of a proof of shipment.
        4. If the consumer has not made known after the expiration of the periods mentioned in paragraphs 2 and 3 that he wishes to exercise his right of withdrawal or has not returned the product to the entrepreneur, the purchase is a fact.

        For contracts for regular delivery of products during a specified period: the day on which the consumer, or a third party designated by him, received the first product.

        In the case of custom work, costs are charged for producing the artwork. No right of withdrawal applies to this because the entrepreneur is working on a work of art specifically for the consumer. With a commission, a deposit is charged in advance to cover these costs.

        For services and digital content not delivered on a tangible medium:

        When the consumer chooses a digital product or artwork, it cannot be returned due to copying of the product.

        Extended reflection period for products, services and digital content not delivered on a tangible medium in case of failure to inform about right of withdrawal:

        5. If the entrepreneur has not provided the consumer with the legally required information about the right of withdrawal, the reflection period expires 12 months after the end of the original reflection period determined in accordance with the previous paragraphs of this article.

        6. If the entrepreneur provided the consumer with the information referred to in the previous paragraph within 12 months from the effective date of the original reflection period, the reflection period expires 14 days after the day on which the consumer received that information

        Article 7 | Obligations of the consumer during the reflection period

        1. During the reflection period, the consumer will handle the product and its packaging with care. He will only unpack or use the product to the extent necessary to establish the nature, characteristics and functionality of the product. The basic principle here is that the consumer may only handle and inspect the product as he would be allowed to do in a store.
        2. The consumer shall only be liable for diminished value of the product resulting from handling the product beyond what is permitted in paragraph 1.
        3. The consumer is not liable for depreciation of the product if the entrepreneur did not provide him with all legally required information on the right of withdrawal before or at the conclusion of the contract.

        Article 8 | Exercise of the right of withdrawal by the consumer and costs thereof

        1. If the consumer exercises his right of withdrawal, he notifies the entrepreneur by e-mail with an order number within the reflection period.
        2. As soon as possible, but within 14 days from the day following the notification referred to in paragraph 1, the consumer returns the product, or hands it over to (an authorized representative of) the entrepreneur. This is not required if the entrepreneur has offered to pick up the product himself. The consumer has observed the return period in any case if he returns the product before the reflection period has expired.
        3. The consumer will return the product with all delivered accessories, if reasonably possible in its original condition and packaging, and in accordance with the reasonable and clear instructions provided by the entrepreneur.
        4. The risk and burden of proof for the correct and timely exercise of the right of withdrawal lies with the consumer.
        5. The consumer bears the direct cost of returning the product. If the trader has not notified the consumer that the consumer should bear these costs or if the trader indicates that the consumer should bear the costs himself, the consumer does not have to bear the costs of the return shipment.
        6. If the consumer exercises his right of withdrawal, all additional contracts are dissolved by operation of law.

        Article 9 | Obligations of the entrepreneur in the event of withdrawal

        1. If the entrepreneur enables the consumer’s notification of withdrawal by electronic means, he will send a confirmation of receipt without delay after receiving this notification.
        2. The entrepreneur reimburses the payments of the consumer, excluding any delivery costs charged by the entrepreneur for the sending / returned product, without delay but within 14 days following the day on which the consumer notifies him of the withdrawal. Unless the entrepreneur offers to pick up the product himself, he may wait with repayment until he has received the product or until the consumer proves that he has returned the product, whichever is earlier.
        3. For reimbursement, the entrepreneur uses the same means of payment that the consumer has used, unless the consumer agrees to another method. The refund is free of charge to the consumer.
        4. The entrepreneur does not have to reimburse the cost of shipping and returning products.
        5. If the consumer has chosen a more expensive method of delivery than the cheapest standard delivery, the entrepreneur does not have to refund the additional costs for the more expensive method.

        Article 10 | Exclusion of the right of withdrawal.

        The Entrepreneur may exclude the following products and services from the right of withdrawal, but only if the Entrepreneur stated this clearly in the offer, at least in time for the conclusion of the contract:

        1. Products or services whose price is subject to fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur within the withdrawal period;
        2. Contracts concluded during a public auction. A public auction means a method of sale in which products, digital content and/or services are offered by the operator to consumers who attend or are given the opportunity to attend the auction in person, under the direction of an auctioneer, and in which the successful bidder is obliged to purchase the products, digital content and/or services;
        3. Service agreements, after full performance of the service, but only if:
          • a. The performance has begun with the explicit prior consent of the consumer; and
          • b. The consumer has declared that he loses his right of withdrawal once the entrepreneur has fully performed the contract;
        4. Service contracts for provision of accommodation, if the contract provides for a specific date or period of performance and other than;
        5. Contracts related to leisure activities, if the contract provides for a specific date or period of performance thereof;
        6. Products manufactured according to consumer specifications, which are not prefabricated and are manufactured on the basis of an individual choice or decision by the consumer, or are clearly intended for a specific person;
        7. Sealed audio, video recordings and computer software, the seal of which has been broken after delivery;
        8. The provision of digital content other than on a tangible medium, but only if:
          • a. The performance has begun with the express prior consent of the consumer; and
          • b. The consumer has declared that he thereby forfeits his right of withdrawal.

        Article 11 | Costs in case of withdrawal

        1. If the consumer makes use of his right of withdrawal, he will be responsible for at most the costs of return shipment, import duties and clearance charges.
        2. If the consumer has paid an amount, the entrepreneur will refund this amount as soon as possible, but no later than 14 days after the withdrawal. This is subject to the condition that the product has already been received back by the merchant or conclusive evidence of complete return can be provided. Reimbursement will be made through the same payment method used by the consumer unless the consumer explicitly authorizes a different payment method.
        3. If the product is damaged due to careless handling by the consumer, the consumer is liable for any depreciation in value of the product.
        4. The consumer cannot be held liable for depreciation of the product if the entrepreneur has not provided all legally required information about the right of withdrawal, this should be done before the conclusion of the purchase agreement.


        Article 12 | The price

        1. During the validity period stated in the offer, the prices of the products and/or services offered will not be increased, except for price changes due to changes in VAT rates.
        2. Notwithstanding the previous paragraph, the entrepreneur can offer products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market and over which the entrepreneur has no influence, with variable prices. This link to fluctuations and the fact that any prices mentioned are target prices will be mentioned in the offer.
        3. Price increases within 3 months after the conclusion of the contract are only allowed if they are the result of statutory regulations or provisions.
        4. Price increases from 3 months after the conclusion of the agreement are only allowed if the entrepreneur has stipulated it and:
          • a. they are the result of statutory regulations or provisions; or
          • b. the consumer is authorized to terminate the contract on the day on which the price increase takes effect.
        5. The prices mentioned in the offer of products or services include VAT.
        6. All prices are subject to printing and typesetting errors. No liability is accepted for the consequences of printing and typesetting errors. In case of printing and typesetting errors, the entrepreneur is not obliged to deliver the product according to the incorrect price.

        Article 13 | Conformity and Warranty

        1. The entrepreneur guarantees that the products and/or services comply with the agreement, the specifications mentioned in the offer, the reasonable requirements of reliability and/or usability and the existing legal provisions and/or government regulations on the date of the conclusion of the agreement. If agreed, the entrepreneur also guarantees that the product is suitable for other than normal use.
        2. A guarantee provided by the entrepreneur does not affect the legal rights and claims that the consumer under the agreement against the entrepreneur can assert.
        3. Any defects or wrongly delivered products should be reported to the entrepreneur in writing within 2 months after delivery. Return of the products must be in the original packaging and in new condition.
        4. The warranty does not apply if the delivered products are exposed to abnormal conditions or otherwise carelessly treated or contrary to the instructions of the entrepreneur and / or on the packaging have been treated.

        Article 14 | Delivery and execution

        1. The enterpreneur will take the greatest possible care when receiving and executing orders for products.
        2. The place of delivery is the address that the consumer has made known to the enterpreneur.
        3. All delivery terms are indicative. The consumer cannot derive any rights from any terms mentioned. Exceeding a term gives the consumer no right to compensation.
        4. Subject to what is stated in paragraph 4 of this article, the company accepted orders expeditiously but no later than 30 days, unless the consumer has agreed to a longer delivery period. If the delivery is delayed, or if an order is not or only partially carried out, the consumer receives notice of this no later than 30 days after the order was placed. The consumer in that case has the right to dissolve the agreement without cost. The consumer is not entitled to compensation.
        5. In case of dissolution in accordance with paragraph 4 of this article, the entrepreneur will refund the amount paid by the consumer as soon as possible, but at the latest within 14 days after dissolution.
        6. The risk of damage and/or loss of products rests with the consumer.

        Article 15 | Payment

        1. The entrepreneur is not obliged to deliver products until proof of payment is received.
        2. Unless otherwise agreed, the amounts owed by the consumer should be paid within 7 working days after the start of the reflection period as referred to in article 6 paragraph 1.
        3. The consumer has the duty to report inaccuracies in payment data provided or stated immediately to the entrepreneur.
        4. In case of non-payment by the consumer, the entrepreneur has, subject to legal restrictions, the right to charge the reasonable costs communicated in advance to the consumer.

        Article 16 | Complaints procedure

        1. The entrepreneur has a sufficiently publicized complaints procedure and handles complaints in accordance with this complaints procedure.
        2. Complaints about the performance of the contract must be submitted to the entrepreneur within 2 months fully and clearly described, after the consumer has found the defects.
        3. Complaints submitted to the entrepreneur will be answered within a period of 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a foreseeably longer processing time, the entrepreneur will respond within the 14-day period with a notice of receipt and an indication of when the consumer can expect a more detailed answer.
        4. If the complaint cannot be resolved by mutual agreement, a dispute arises that is subject to the dispute settlement procedure.
        5. For complaints, a consumer should first turn to the entrepreneur.
        6. A complaint does not suspend the obligations of the entrepreneur, unless the entrepreneur indicates otherwise in writing.
        7. If a complaint is found valid by the entrepreneur, the entrepreneur will, at his discretion, replace or repair the delivered products free of charge.

        Article 17 | Disputes

        1. On contracts between the entrepreneur and the consumer to which these general conditions relate, only Dutch law applies. Even if the consumer resides abroad.
        2. The Vienna Sales Convention is not applicable.

        Article 18 | Additional or different provisions

        Additional provisions or provisions deviating from these general terms and conditions may not be to the detriment of the consumer and must be recorded in writing or in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a durable data carrier.

        Annex 1 | Model withdrawal form

        (Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract)

        To
        Elles Nijland – Le Petit Atelier
        De Gaarden 49
        8101ZB Raalte
        Nederland
        elles@elleslepetitatelier.com
        06 47454943

        I/We (*) hereby notify(*) you that I/We (*) revoke(*) our agreement regarding the sale of the following goods/delivery of the following service(*):

        Ordered on (DD-MM-YYYY):

        Order Number :

        Received on (DD-MM-YYYY):

        Name/Names consumer(s):

        Consumer(s) Address:

        IBAN Account Number:

        Signature of consumer(s) (only if this form is submitted on paper):

        Date(DD-MM-YYYY):

        (*) Delete what does not apply.

        ‘Elles Visuals’ also known as ‘Le Petit Atelier’ is an initiative from E.T. Nijland. We are responsible for the processing of personal data like shown in this privacy statement. We shall process and use your data in a safe way, entirely according to the General Data Protection Regulation. For questions about your privacy, you can contact elles@elleslepetitatelier.com


        Article 1 | Who are we?

        Elles Visuals is an initiative from Elles Nijland.

        Adres: De Gaarden 49

        Postal code and place: 8101ZB Raalte

        Mail-adres: elles@elleslepetitatelier.com

        KVK: 84853115


        Article 2 | What data do we use?

        Here you find an overview of the data, that we use, why we need this, based on what legal basis foundation and how long we store this data.

        We use your name, e-mail address, your address, postal code and your banking details, which we need to best provide our services based on the agreement. Without this data we can not execute the agreement the way we are supposed to do. We can not send the book if we do not have this data.

        We store the data for 7 years (this is the legal retention period Tax Administration).

        In the case that you still have a complaint about our services, we will use your name, e-mail address and the content of the complaint, to come to the best possible solution for you. We use this data for an optimal execution of the agreement. We will keep this data until the complaint is handled.

        To make our website possible and to optimalize it we use analytics services. We have a commercial interest (justified interest) to use your surfing behaviour and the data that come with it to analyse and if necessary improve our service (see Article 6).

        We will track your use of our website with Google Analytics and we are bound to the retention period from Google.

        When you fill out the contact form on our website, we use, only with your permission, your name, e-mail address, phone number and other data, that you wish to fill in on the form. We store data of the filled out contact forms until your question is dealt with and settled.


        Article 3 | How do we get the data?

        We get the data mentioned before from you as a costumer or because you visited our website. You give us this data, when you order our book.

        Article 4 | What right do you have regarding this data?
        The General Data Protection Regulation has given you a number of rights regarding this personal data, that you allowed us to process.

        1. Inspection – You can request us at all times to inspect your data. We can ask you to verify your identity, by means of a CopyID.
        1. Change – You can send a request in the case you want to change, improve, supplement, shield or delete your data, based on the inspection of your data.
        2. Objection – you can object, against the processing of your data with the legal basis of the justified interest of Elles Visuals.

        3. Data transfer – In the case you want to transfer your data to another provider, Elles Visuals will give you your data in a structured and understandable manner, which can be opened with common digital systems.

        1. Automatic processing – You can always give us your opinion about an automatic decision from Elles Visuals and let this decision be reconsidered by a third party.
        1. Withdrawal – When we have used your data based on your explicit permission, you have the right to withdraw this permission. This however can have consequences for the services we provide.

        To use your right you can send a request to elles@elleslepetitatelier.com. We shall review your request as soon as possible. When we can not meet with your request, we will let you know why we denied your request.

        Article 5 | Who will receive your data?
        Elles Visuals will not share your data with a third party, unless this is necessary for optimal operations or because of legal obligation. We will not sell your data.

        Article 6 | Cookies

        Cookies are small pieces of information, that are send to your browser, when you visit the website, and finally are stored on the hard drive in the memory from the device, with which you visit our website. These cookies can not damage your device. Elles Visuals uses functional and analytical cookies.

        – Functional cookies make sure the website functions as it is supposed to on all browsers and on all devices. These cookies do not store personal data

        – Analytical cookies are used for Google Analytics.

        We use this service to find out how visitors use our website and what the popular pages are. For this the IP-addresses of visitors of our website are used. Through this link you can view the privacy statement from Google and Google Analytics.

        Article 7 | Final Provisions
        Elles Visuals retain the right to adjust this privacy statement. If you have questions about this statement or the way data is used, you can send an e-mail to: elles@elleslepetitatelier.com. If you have a complaint about the way we handle your data you can let us know that as well. Furthermore you can contact the authority: Persoonsgegevens.https://elleslepetitatelier.com/terms-conditions